PureCXbyKPN.com

PureCXbyKPN.com is de website die als springplank dient voor het uitvoeren van demonstratie omtrent het Genesys PureCloud platform.

Via deze website kunnen diverse interactie types gestart worden, welke allemaal naar de PureCloud demo omgeving gerouteerd worden om daar afgehandeld te worden.
De PureCXbyKPN website is er puur alleen voor DEMO doeleinde.

PureCloud biedt u een flexibel werkende infrastructuur met een open API architectuur, gebaseerd op microservices van Amazon Web Services. Dankzij continue updates hebt u altijd de laatste versie met de nieuwste functionaliteiten. Deze updates worden automatisch uitgevoerd en belasten uw IT afdeling dus niet. Bovendien is op- en afschalen eenvoudig en integreert PureCloud met uw bestaande (CRM) applicaties. Verder vindt u analyses en rapportages terug in 1 overzichtelijk platform. We begeleiden de volledige overgang naar PureCloud, inclusief integratie met uw bestaande systemen. Daarnaast trainen we ook uw medewerkers. We doen er dus alles aan om u maximaal rendement uit deze totaal oplossing te geven en de belasting voor u te minimaliseren.

PureCloud helpt mee om uw klanten een prettige en effective omnichannel-beleving te bezorgen. Workforce Optimization van PureCloud helpt u om uw medewerkers optimaal te laten bijdragen aan deze klantbeleving. Duidelijke monitoring en feeback op basis van recordings geeft u een helder en actueel overzicht. Bovendien kunt u zorgvuldiger plannen op basis van voorspellingen. Met 1 agile platform realiseert u efficiente en soepele samenwerking in uw contactcenter.