https://dewit.familyds.net/wiki/ 2026-05-02T16:39:52+00:00 https://dewit.familyds.net/wiki/ https://dewit.familyds.net/wiki/_media/logo.png text/html 2023-04-07T06:14:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://dewit.familyds.net/wiki/genesys/navbar?rev=1680848060&do=diff * Home * GC Cloud * Knowledgebase * Socials * Architect * Genesys Cloud Trainingen * PureConnect * Pureconnect Marquee * PureConnect Optimizer * Wallboard Manager * WFM * Wat is Workforce management * Genesys Cloud WFM * Schedule First * QM * Demo text/html 2023-04-05T08:47:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://dewit.familyds.net/wiki/genesys/start?rev=1680684439&do=diff KPN Genesys Wiki Inleiding Deze Wiki is altijd aan veranderingen onderhevig. Hier vind je handleidingen, werkbeschrijvingen, tips en meer op het gebied van PureConnect Optimizer, Genesys Cloud Workforce Management en Wallboard oplossingen zoals die door KPN worden aangeboden. text/html 2022-02-22T07:40:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://dewit.familyds.net/wiki/genesys/wfm?rev=1645515636&do=diff Workforce Management (WFM) Inleiding Workforce management, ook wel WFM genaamd, is het proces dat helpt bij het optimaliseren van jouw capaciteit aan medewerkers binnen je organisatie. De juiste inzet van workforce management ondersteunt bij het behalen van organisatorische doelstellingen. Hierbij spelen meerdere factoren een rol, namelijk:<a id="aht"></a><a id="asa"></a><a id="asa"></a><a id="shrinkage"></a><a id="adherence"></a><a id="conformance"></a><a id="occupancy"></a><a id="servicel…